小さな会社 集客のルール
ホームページは、インターネットの世界から新規のお客様を見つけてくれる営業マンの役割をします。
ここでは、集客できるホームページの作り方を教えてくれる「小さな会社 集客のルール」を紹介します。
【ホームページは自動集客ツール】
いまや全世帯の6割以上。大人どころか小学生までがインターネットに常時接続されているスマートフォンを持つ時代になりました。
ホビーショップにとって
・ホームページ
・ブログ
・ツイッター
この3つは、なくてはならない営業・集客ツールです。
とくにホームページは24時間、あなたが寝ているあいだも文句をいわずにずっと働いてくれます。
ツイッターの検索窓で「ホビーショップ」で検索すると、全国のホビーショップさんのつぶやきを見ることができます。けれど、ツイッターやブログはあるけれどホームページをもっていないお店がとても多く感じます。
個人のホビーショップこそ、ホームページをもつべきです。
小さな会社 集客のルールでは、小さな個人店が大手チェーンに勝つために必要なランチェスター経営を応用したホームページ成功戦略を竹田陽一さんが教えてくれます。
【何のためにホームページをもつか決める】
どんなことにも言えますが、まず何のためにホームページを作るか、ホームページで何をするかを考えましょう。
ホビーショップにとってホームページの役割は「見込み客を集める」です。
見込み客を集める。買ってくれそうなお客様に見てもらい、お店に来店させ、商品を買ってもらう。そのためのホームページです。
【ホームページを作る前の準備】
ホビーショップがホームページを作る目的は、見込み客を集めることでした。そのほかにもいくつか決めておくことがあります。
・あなたの店の一番（強み）は何か
・誰がお客様か
・お客様に何を売るか
この3つが決まっていないのにホームページを作っても意味がないため注意が必要です。
＞＞あなたの店の強み、一番は何か
売れる個人店には強み、一番があります。同一地域内のライバル店に負けない何かがなくては開業しても失敗するでしょう。
＞＞誰がお客様か
あなたが付き合いたい理想のお客様のイメージを明確にします。すでに開業しているのであれば、常連の中で一番買ってくれる人を「理想のお客様」に決めます。
付き合いたい理想のお客様と、絶対に付き合いたくない最悪の客をイメージしてください。
この「ホビーショップの開業が成功する5つの基礎知識」も見てほしい人を絞っています。すでに開業している人、またはこれから開業したい人の2種類のみです。
あなたがお客様を選ばなければ、あなたがお客様に選ばれることもありません。
＞＞お客様に何を売るか
お客様に何を売るか、ハッキリ決めていない人がいます。商品の種類を絞ることを恐れるあまり、売れそうなものを適当になんでも並べる。売れるなら何でも売る。
そんな信念のない売り方をしていれば、あっというまに在庫の山ができるでしょう。
【あなたの一番はお客様が知っている】
お店の利益はお客様からしか得られません。そして、あなたの店の一番はお客様が知っています。
ならば直接、お客様に聞いてしまいましょう。すべてのお客様に質問するのではなく、あなたにとって理想のお客様である常連さんにだけ聞くのです。
「他にも店はあるのに、なぜうちで買ってくれるのですか」と。
その答えの中に、あなたの一番は存在します。
・品ぞろえが濃くてガチ（本気）だから
・店長の商品知識がすごいから
・実物を見て、納得したうえで購入したいから
・通販だと家族に買ったことがばれるから店で買いたい
上記は、わたしが常連さんに直接聞いた回答です。
【一番になるには捨てることから始めよう】
あなたの一番がわからない。すでに開業しているのであれば、捨てることから始めましょう。
捨てるといっても商品をポイすることではありません。あなたが一番になるために売りたい商品を決めます。売れていない商品を探し、売り場面積を減らすなり、いっそのこと売り場から撤去します。
たとえば、美少女フィギュアという商品でも
・スケールモデル（アダルトフィギュア含む）
・可動モデル
・デフォルメモデル
などの種類が存在します。
仮にあなたの店の売り上げの多くをスケールモデルが占めているのなら、他のモデルを減らすなり、店頭販売分をなくして予約販売のみにする手があります。
【まとめ】
ランチェスター経営の基本は「一点突破」。どこにも負けない一番をつくり、徹底的に絞ることが重要です。それはホームページでも変わりません。
ホームページはあるけれど、どうも効果がない。そんな店主は、この本を読んでお客様が来るホームページに変えてください。
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